Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 07:50 às 17:50. Atender a demanda de reclamação e satisfação dos clientes e parceiros de negócios através dos canais de atendimento: sistema BITRIX, Teams, WhatsApp, celular, telefone ou e-mail. Realizar escuta ativa, dando suporte aos gerentes de filiais, Nacional e Internacional do grupo e outros parceiros de negócios; sanar dúvidas sobre os produtos, assistência técnica, reclamações e sugestões, com base nas regras e políticas definidas pela empresa; elaborar e monitorar indicadores de desempenho; realizar pesquisa de satisfação do cliente; identificar e sugerir melhoria nos serviços de atendimento ao cliente e repassar para o Superior Imediato. Cumprir os procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade. Participar em eventos comerciais e convenções; auxiliar nas demandas do comercial quando necessário.
Assistente De Relacionamento
E. ENERGY INDÚSTRIA DE PRODUTOS MAGNÉTICOS
Maringá, PR