Somos o Banesprev, um time focado em identificar melhores alternativas para fazer sempre melhor.Temos Vaga no nosso time de Relacionamento com o Participante, então essa é a hora de se juntar à nossa equipe!!Principais Atividades:Realizar o atendimento pessoal, telefônico e virtual aos participantes do Banesprev, de forma clara e objetiva visando à melhoria continua e buscando atender às suas necessidades.Atendimento PessoalTransmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante.Atendimento E-mail/Fale ConoscoTransmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante.CorrespondênciaRecepcionar, digitalizar, analisar e registrar as ocorrências de acordo com as solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes.Classificar E-mailsClassificar e-mails/mensagens de acordo com o nível da solicitação para esclarecimento aos participantes.Mesa de AtividadesRealizar análise e tratativa das ocorrências, esclarecendo as dúvidas/solicitações, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação dos participantes..Simulação de Benefícios PlanosEfetuar simulações de aposentadoria dos planos, através simulador disponivel na Internet/Intranet e sistema a fim de atender a solicitação do participante.Contatar os participantesTratar as correspondências internas (áreas de negocios), realizando contato com os participantes para esclarecimentos de assuntos diversosCanal Eletrônico (Portal)Orientar os participantes, sempre que necessário, no acesso e utilização de aplicativos/formulários disponíveis no site.Simulação pagamento empréstimoEfetuar simulações de quitação, antecipação e amortização através do sistema Scafplus para atender a solicitação do participante.RelatóriosApoiar na confecção de relatórios (mídias, controle de prazos e indicadores) para reporte a Diretoria.REQUISITOS MÍNIMOS: Cursando ensino superior em administração ou cursos correlatos.COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: Foco no cliente, Atitude Colaborativa, Comunicação e Inteligência Emocional, Adaptabilidade, iniciativa, Compromisso com a empresa e qualidade, Autogestão, Inovação.COMPETÊNCIAS TÉCNICAS : Regulamentos dos Planos de Benefícios, Técnicas de atendimento pessoal/telefônico, Normas de empréstimo e financiamento e CRM – Plusoft.DETALHES DA VAGA:Local de Trabalho - Centro, São Paulo, SPRegime: Presencial das 9h as 18hFunção - Relacionamento - Atendimento - SeguridadeSetor - Previdência Privada - Fundos de PensãoPacote de BenefíciosVale Alimentação e Vale RefeiçãoSeguro de VidaSeguro SaúdeSeguro OdontológicoPlano de Previdência BanesprevAuxílio Creche/BabáVale TransporteGympass e ginastica laboralPlataforma e-learning de treinamentos