Objetivo do cargo:Assegurar a execução eficiente dos processos de atendimento ao cliente e faturamento, garantindo acuracidade documental, cumprimento de prazos e acompanhamento completo do ciclo do pedido, incluindo operações específicas como consignação e armazenagem.Principais responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente, atuando como ponto de contato para tratativas de pedidos, prazos, entregas e ocorrências;Receber, analisar e processar pedidos de clientes, garantindo conformidade com as condições comerciais e operacionais;Gerenciar a carteira de pedidos (order book), incluindo acompanhamento e controle de back orders, assegurando posterior faturamento;Efetuar a emissão de notas fiscais de faturamento, garantindo correta aplicação de impostos, dados cadastrais e condições comerciais;Realizar a emissão de notas fiscais de consignação, bem como acompanhar o ciclo completo dessas operações;Emitir notas fiscais de devolução de consignados, assegurando a regularização fiscal e sistêmica;Executar emissão de notas fiscais relacionadas a armazenagem (ex: remessas para operador logístico como Endolog);Acompanhar o processo de entrega dos pedidos faturados junto à área logística e transportadoras;Monitorar e obter comprovantes de entrega (POD – Proof of Delivery), garantindo rastreabilidade e suporte a áreas internas;Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a faturamento, entrega, devoluções e divergências de pedidos;Interface com áreas internas como logística, fiscal, comercial e financeiro para alinhamento e solução de demandas;Garantir a atualização de informações em sistemas ERP e controles internos;Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e faturamento.Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Contabilidade ou áreas correlatas;Experiência em customer service com foco em faturamento e rotinas fiscais;Conhecimento em emissão de notas fiscais (venda, consignação, devolução, remessa);Vivência com gestão de pedidos e acompanhamento logístico;Conhecimento em sistemas ERP (ex: SAP, Oracle, Totvs);Excel intermediário/avançado;Conhecimento de legislação fiscal será considerado diferencial.Competências comportamentais:Organização e atenção aos detalhes;Senso de urgência e responsabilidade com prazos;Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Capacidade analítica e resolução de problemas;Proatividade e trabalho em equipe.