Vem ser Assistente de Suporte Digital na NEOOH! Somos a NEOOH, uma empresa que acredita no poder da criatividade e inovação para transformar a comunicação e inspirar conexões autênticas. Nosso time é guiado por uma cultura firme, forte e flexível, com foco em desenvolvimento, colaboração e impacto.Aqui, sua jornada será cheia de aprendizado contínuo e muitas oportunidades de contribuir para o crescimento da empresa!Principais responsabilidades:-Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp, garantindo o detalhamento de cada interação.-Atuar no suporte técnico inicial, decidindo entre resolução remota, escalonamento para especialistas ou agendamento de visitas técnicas.-Manter os clientes informados sobre o status das solicitações e garantir um follow-up eficiente até o fechamento do ticket.-Ser o responsável pela apresentação dos indicadores (KPIs) da sua torre de atendimento.-Trabalhar em conjunto com outras áreas para otimizar processos e garantir a eficiência operacional.Requisitos da vaga:-Ensino Superior (concluído ou em andamento) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.-Boa capacidade de organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos técnicos com precisão.-Boa comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com a equipe, com o cliente e registrar informações.-Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, Lookers, navegadores, etc). E os benefícios? Aqui na NEOOH, cuidamos de quem faz parte do nosso time:️ Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil trabalhado. Plano de Saúde Nacional SulAmerica. Seguro Odontológico SulAmerica. Telavita: Psicoterapia online. Day-Off de Aniversário: escolha sua folga no mês do seu aniversário.️ Gympass: descontos especiais para academias e atividades físicas. Convênios com Instituições de Ensino.️ Seguro de Vida. OnHappy: descontos em hospedagens e passagens.️ SESC. Programa Care: assistência jurídica, financeira e social. Modelo de trabalho:Híbrido – presencial de segunda a quinta-feira (Av. Andradas, 3000, Santa Efigênia) e home office às sextas-feiras, das 09h às 18h30.Se você é apaixonado por inovação e desafios, venha com a gente construir algo grande! #VemPraNEOOH