Sobre o cargo: Responsável por apoiar as atividades de gerenciamento de pedidos para os canais de Trade Moderno e E-commerce, com forte foco em excelência no atendimento ao cliente, desempenho de nível de serviço e análise de dados. Este cargo desempenhará um papel fundamental no acompanhamento operacional, interface com transportadoras e no desenvolvimento e manutenção de relatórios e dashboards em Power BI para apoiar a tomada de decisões. Principais Responsabilidades: • Gerenciar o processo de pedidos para clientes de Trade Moderno e E-commerce, garantindo o processamento correto desde a entrada do pedido até a entrega. • Garantir um alto nível de serviço, monitorando proativamente pedidos, status de entrega, exceções e ações corretivas. • Atuar como interface diária com transportadoras, acompanhando entregas, incidentes, desempenho e planos de ação. • Desenvolver, atualizar e manter relatórios e dashboards utilizando Power BI, apoiando análises operacionais e gerenciais. • Coletar, analisar e interpretar dados para monitorar KPIs de Atendimento ao Cliente e Logística. • Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria de processos com base em análise de dados e indicadores de desempenho. • Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas como Logística, Planejamento, Vendas e E-commerce. Value agregado: Compartilhar informações confiáveis com nossos parceiros de negócio, de forma oportuna e agregando valor ao negócio. Capacidades do colaborador: • Conhecimento da ferramenta Power BI. • Visão de negócios e boa compreensão das necessidades do consumidor e do cliente. • Capacidade de encontrar formas eficazes de trabalhar em uma organização matricial e em um ambiente de rápidas mudanças.