O Grupo AlmavivA é líder italiano no setor de Tecnologia de Informação e Comunicação e serviços de Digital Relationship Management com tecnologias proprietárias baseadas na interpretação da voz do cliente em linguagem natural. Se você é uma pessoa extrovertida, entusiasmada e foco em crescimento profissional essa é uma oportunidade perfeita para você. SUPERVISOR DE LOJA TRADE Responsável por supervisionar as operações de triagem e atendimento presencial, garantindo organização do fluxo, qualidade no atendimento ao público e bom funcionamento geral da unidade. Principais Atividades: Supervisionar equipe de triagem e atendimento, acompanhar o fluxo de usuários do início ao fim do atendimento, monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento, apoiar na resolução de demandas mais complexas, garantir cumprimento de processos e padrões de atendimento, realizar feedbacks e acompanhamento da equipe, controlar indicadores de desempenho (produtividade, tempo, qualidade), zelar pela organização, estrutura e bom funcionamento do local de atendimento, apoiar na gestão do ambiente (filas, organização do espaço, apoio operacional do dia a dia), atuar na melhoria contínua dos processos. Requisitos: Ensino médio completo experiência com liderança de equipe, vivência com atendimento ao público, boa comunicação, organização e perfil de liderança, capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas, conhecimento em informática. Será considerado um diferencial experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos, conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento, ensino superior em andamento ou completo Regime de contratação: CLT Remuneração: R$2951,91 + benefícios Benefícios: Auxílio Creche; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Auxilio Combustível; Vale Refeição; Plano de Carreira; Premiações; PetLove; Cartão Bulla (antecipação de salario); Wellhub (Gimpass); Universidades( descontos) MoVida (aluguel de veiculo); SESC Horário: Segunda a Sexta 08:00 às 16:00 - 44hrs Local: FREGUESIA DO Ó/SP Tendo interesse entre em contato - 11 97876-8223 / Daniella Barbosa. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que valoriza o talento e o crescimento profissional. - Número de vagas: 5 - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento - Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos