O que você vai fazer:Atuar em projetos voltados à experiência do cliente e melhoria contínua de processos;Realizar levantamentos, análises e interpretação de dados para geração de insights estratégicos;Mapear jornadas, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções focadas na experiência do cliente;Acompanhar indicadores e métricas de desempenho, apoiando a tomada de decisão;Interagir com diferentes áreas e stakeholders para entendimento de demandas e desenvolvimento de melhorias;Apoiar iniciativas relacionadas à eficiência operacional, satisfação e engajamento dos clientes.O que esperamos que você tenha:Perfil analítico, estratégico e orientado à resolução de problemas;Experiência com análise de dados, métricas e melhoria de processos;Vivência em projetos relacionados à experiência do cliente, jornadas ou processos;Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de indicadores;Domínio do pacote Office;Boa comunicação e facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas;Conhecimento em metodologias ágeis será considerado um diferencial.O que oferecemos:O que oferecemos:VA/VR + VT + Seguro de Vida + Auxílio Saúde integrada + Auxílio Atividade Física
Analista De Designer De Serviço
HIRE NOW COMPANY
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro