A Alpha7 Desenvolvimento de Software é referência em soluções de gestão avançada para drogarias. Há 15 anos transformando a gestão de farmácias no Brasil.Estamos em busca de um novo talento para o nosso time Sucesso do Cliente.Responsabilidades e Atribuições:Realizar contato direto com os clientes por meio de telefone, e-mail, Google Meet e/ou aplicativos de mensagens, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo;Atuar como principal ponto de contato do cliente, ouvindo, acolhendo e analisando suas necessidades, reforçando a experiência positiva e a satisfação;Registrar todos os atendimentos no sistema interno, assegurando o detalhamento completo das interações para fins de rastreabilidade, indicadores e consultas futuras;Manter comunicação constante com as demais áreas internas, repassando informações relevantes e assegurando o alinhamento entre os times;Acompanhar o histórico dos clientes, atualizando informações e monitorando chamados com status em aberto ou pendências até sua resolução;Participar das reuniões de fechamento de projetos junto à área de Implantação, garantindo a transição fluida e a continuidade do relacionamento com o cliente;Analisar casos complexos que envolvam clientes e demais áreas da empresa, atuando como elo de comunicação para um intermédio eficaz e soluções assertivas.Requisitos e Qualificações:Ensino médio completo, desejável curso atendimento ao cliente, administração ou áreas correlatas;Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes;Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de organização e atenção aos detalhes;Perfil proativo, empático e com foco na experiência do cliente;Habilidade para resolução de problemas e trabalho em equipe;Conhecimento Pacote Office.Informações adicionais:Modelo de Trabalho: Atuação Presencial;Regime de contratação: CLT;Horário de Trabalho: 08h00 as 17h00