Assistente de Prevenção à FraudeLocal de TrabalhoPresencial – Região de Santana – São Paulo/SPEscala12x36 – Necessário flexibilidade de horárioSobre a vagaBuscamos um profissional com perfil analítico, atenção aos detalhes e boa comunicação para atuar na área de Prevenção à Fraude, realizando análises de alertas transacionais e contato ativo com clientes para validação de compras e prevenção de fraudes em cartões.Principais atividadesAnalisar alertas de possíveis fraudes em transações de cartões;Identificar comportamento e perfil de utilização do cartão do cliente;Realizar contato ativo com portadores de cartão para confirmação de transações;Efetuar comunicações e escalonamentos junto à supervisão quando necessário;Interagir com clientes emissores para reporte e tratativas de ocorrências;Registrar informações e evidências das análises realizadas;Atuar no monitoramento preventivo visando minimizar perdas financeiras e riscos operacionais;Seguir procedimentos, políticas e regras de prevenção à fraude.RequisitosEnsino médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e atenção aos detalhes;Facilidade para tomada de decisão;Conhecimento básico no pacote Office;Flexibilidade de horário para atuação em escala 12x36;Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santana/SP.DiferenciaisExperiência anterior em Prevenção à Fraude, atendimento ao cliente ou monitoramento transacional;Conhecimento em meios de pagamento/cartões;Vivência em centrais de atendimento, operações financeiras ou análise de risco.Competências desejadasSenso crítico;Agilidade;Organização;Responsabilidade;Boa capacidade de comunicação;Trabalho em equipe;Capacidade de atuar sob pressão e com foco em resultado.