Estamos em busca de um Server Manager altamente qualificado para integrar nossa equipe de Enhanced Operation Service (EOS), que faz parte da organização de Enterprise Cloud Services Delivery . Neste papel, você atuará como um consultor de confiança, sendo responsável por salvaguardar e otimizar a entrega de ponta a ponta para clientes estratégicos durante sua jornada de transformação em nuvem.Você fará parte de um projeto global , integrando um time que atua em uma operação 24x7 para um cliente da Tech Mahindra. Esta é uma posição remota, com alocação mínima prevista de um ano. O horário inicial será de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, porém a escala é passível de alteração ao longo do projeto para atender às necessidades operacionais.Principais ResponsabilidadesSeu trabalho envolverá uma carga de trabalho mista, com foco em manter a estabilidade e a performance do sistema:Gestão de Incidentes e Problemas: Participar ativamente no tratamento de incidentes críticos ( Major Incidents ), solucionar falhas em solicitações de serviço e realizar análise de causa raiz (RCA) para interrupções ou problemas de desempenho.Solicitações de Serviço e Mudança: Executar solicitações de serviço e mudanças complexas, gerenciando extensões de tempo de inatividade e incidentes de longa duração.Otimização de Performance: Identificar e liderar iniciativas proativas para melhorar a operação, estabilidade e padronização dos sistemas dos clientes.Suporte Técnico Especializado: Fornecer suporte técnico especializado em Linux e infraestrutura, com foco em solução de problemas de disco, servidor e conectividade de rede.Melhoria Contínua: Otimizar procedimentos operacionais padrão (SOPs) por meio de automação e definir planos de ação corretiva para atingir os KPIs estabelecidos.Orquestração e Colaboração: Coordenar o trabalho entre diversas unidades de serviços de nuvem, internos e externos, garantindo uma entrega contínua.Requisitos Técnicos CentraisExpertise em Linux (Obrigatório): Sólida experiência prática em administração de SUSE, Red Hat ou Ubuntu . É essencial ter vivência real em troubleshooting de performance, disco e sistema.Clustering & HA (Obrigatório - Flexível): Experiência de 2 a 3 anos em configurações de Alta Disponibilidade (HA). Conhecimento em Pacemaker é preferencial, mas outras ferramentas de clustering (como Red Hat HA) são aceitáveis.Proficiência em Nuvem (Obrigatório): Experiência prática em pelo menos um dos principais provedores de nuvem pública: AWS, Azure ou GCP . Experiência em ambientes multi-cloud será considerada um diferencial.Redes: Capacidade avançada para diagnosticar problemas de rede em ambiente Linux e nuvem, incluindo TCP/IP, DNS, LDAP, NAT, firewalls e análise de conectividade.Automação: Experiência com linguagens de script (Shell, Python, Go, etc.) e ferramentas de automação de servidores como Ansible ou CHEF .Qualificações e ExperiênciaExperiência Profissional: Mínimo 8 a 10 anos de experiência na área de infraestrutura de TI e operações de servidores.Formação Acadêmica: Graduação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Gestão de TI ou áreas correlatas.Idioma: Inglês Fluente é imprescindível, dado que toda a interação com o time global, documentação e suporte ao cliente será realizada em inglês.Habilidades Comportamentais: Foco no cliente, pensamento analítico orientado a soluções e capacidade de adquirir novos conhecimentos de forma independente e proativa.Imporante:Inglês é Mandatório.