Sobre a vaga A Laquila Advogados está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes do Laquila IA , nossa solução de inteligência artificial voltada para o mercado jurídico. Buscamos um profissional com perfil consultivo, boa comunicação e foco em resultados, capaz de garantir uma excelente experiência aos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento da carteira. Responsabilidades Gerenciar a carteira de clientes do Laquila IA, atuando no pós-venda e relacionamento contínuo; Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e alinhamento estratégico com clientes; Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus recursos; Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma consultiva para potencializar resultados; Intermediar demandas junto às áreas internas para garantir agilidade e qualidade no atendimento; Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação da carteira; Identificar oportunidades de expansão, retenção e fortalecimento do relacionamento comercial; Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente. Requisitos e Qualificações Experiência com atendimento ao cliente; Experiência em ambientes com alto fluxo de reuniões; Vivência em vendas consultivas e relacionamento comercial; Experiência com atendimento B2B; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas. Diferenciais Formação superior completa ou cursando em Marketing, Administração, Tecnologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência prévia em Customer Success; Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento; Familiaridade com soluções de tecnologia, inteligência artificial ou software SaaS; Conhecimento de indicadores como NPS, retenção, engajamento e expansão de carteira. Informações da Vaga Modelo de trabalho: Presencial Local: Curitiba/PR Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Remuneração: R$ 3.000,00 Jornada: Tempo integral Se você gosta de construir relacionamentos, gerar valor para clientes e atuar em um ambiente inovador, venha fazer parte do crescimento do Laquila IA.