Posição:Analista Sênior de TI com perfil generalista , capaz de atuar desde o atendimento ao usuário até a sustentação da infraestrutura, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos serviços de tecnologia da empresa.Esse profissional será responsável por atuar em diferentes níveis de suporte, desde demandas básicas até questões mais complexas, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI. Também terá papel relevante em processos de mobilização e desmobilização de escritórios, especialmente nas frentes de sistemas e infraestrutura de TI.Principais responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remoto;Atuar em diferentes níveis de suporte (N1, N2 e N3);Administrar e dar suporte ao ambiente Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams etc.);Monitorar e gerenciar chamados, garantindo cumprimento de SLAs;Apoiar a administração da infraestrutura de TI (redes, servidores, backups e ativos);Atuar em projetos de mobilização e desmobilização de escritórios, incluindo planejamento, implantação e desativação de ambientes de TI (infraestrutura e sistemas);Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia, conduzindo processos de aquisição e locação de equipamentos e contratação de serviços de TI;Avaliar e recomendar soluções tecnológicas aderentes às necessidades dos projetos e da empresa;Contribuir com melhorias de processos e boas práticas de TI;Zelar pelas práticas de segurança da informação.Requisitos:Experiência anterior em TI, com foco em Suporte ao Usuário;Conhecimentos sólidos Microsoft 365 e active Directory;Experiência em infraestrutura de TI (redes, servidores, ambientes corporativos);Vivência com sistemas operacionais Windows e Linux;Experiência prática em mobilização/desmobilização de ambientes de TI será considerada relevante;Capacidade analítica e de resolução de problemas;Boa comunicação e relacionamento com usuários.Diferenciais:Experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte;Conhecimento em ITIL;Experiência com ferramentas de chamados;Noções de segurança da informação e cloud.