Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.Procuramos Anal. Suporte N1 Jr que queira aprender e transformar sua carreira.OBJETIVO DO CARGO:O trabalho de Análise de Sistemas de TI concentra-se na concepção de sistemas deinformação adequados às necessidades dos usuários e consistentes com aarquitetura geral de sistemas de informação da organização, incluindo:Coletar e analisar informações dos usuários do sistema para formular o escopoe os objetivos do sistema;Preparar fluxogramas, modelos e procedimentos e conduzir estudos deviabilidade para projetar possíveis soluções de sistema;Responsável por monitorar e resolver incidentes, atender requisições e alertas,além de registrar e documentar problemas para identificar e solucionar suascausas raízes.Estimar os custos das soluções de sistema e preparar planos de projeto parasubsidiar as decisões sobre priorização de projetos e alocação de recursos deTI;Preparar e manter a documentação técnica para orientar os usuários dosistema e auxiliar na operação, manutenção e desenvolvimento contínuos dosistema.RESPONSABILIDADES:Avaliar a criticidade de cada chamado, buscando solucioná-los dentro doscontratos de nível de Serviço (SLA) e de acordo com as necessidades denegócio, garantindo que o cliente seja atendido dentro dos padrõesdeterminados da empresa;Efetuar retornos claros e cordiais aos solicitantes;Analisar, propor e efetuar melhorias nas rotinas sistêmicas, buscando aredução de chamados e qualidade do sistema;Saber gerenciar momentos de crise e atuar sob pressão;Suporte aos ambientes de produção e pré-produção utilizando ametodologia ITIL;Criação de documentos de instrução de trabalho para base deconhecimento da área;REQUISITOS:Perfil analítico e com entendimento de lógica para compreender e desenharfluxos;Ser pró ativo com suas atividades;Boa capacidade de comunicação, para interagir com clientes internos eexternos;Boa capacidade de trabalho em equipe, seguindo práticas da metodologiaágil;O que oferecemos?Benefícios TCS – Brasil:Plano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteVale Refeição/AlimentaçãoAuxílio CrecheGympassTCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associadosParceria com SESCReembolso de CertificaçõesPortal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivoOportunidade de experiência internacionalParceria de Descontos com Universidades e Escolas de IdiomasBring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contrataçãoTCS Gems – Reconhecimento por performanceXcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuitaNa TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade. Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios. Pensamos em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma TCS que respeita a individualidade. Seja um TCSer!