A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas. Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. O DESAFIO Atuar no relacionamento estratégico com cliente do segmento de seguros/cooperativas, apoiando a operação, engajamento e resolução de temas técnicos relacionados ao sistema. Será responsável por acompanhar demandas, investigar problemas, conduzir follow-ups e atuar como interface entre cliente e times técnicos. Principais atividades: Atendimento consultivo e suporte técnico-operacional; Gestão de tickets e acompanhamento/cumprimento de SLA; Participação em reuniões com clientes; Apoio em treinamentos e integrações; Documentação de demandas de negócio para áreas técnicas; Formalização de atendimentos. O QUE VOCÊ PRECISA Experiência em corretoras, seguros ou cooperativas; Vivência com atendimento consultivo e suporte sistêmico; Capacidade analítica e detalhista; Conhecimento (desejável e diferencial) em integrações, SQL e lógica de programação; Experiência na interface entre negócio e times técnicos; Disponibilidade para atuação híbrida em Porto Alegre, diretamente no Cliente VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER Autonomia e boa gestão de crises; Perfil consultivo e bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação, negociação e proatividade; Capacidade de atuar em cenários complexos com múltiplos stakeholders. O QUE OFERECEMOS PRA VOCÊ Auxílio Alimentação: para você escolher suas refeições com liberdade. Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos. Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para aproveitar os momentos especiais. Assistência Médica SulAmérica: Cuidado completo para você e sua família. Seguro de Vida e Funeral: Proteção garantida. Auxílio Home Office: Apoio financeiro para montar e manter seu espaço de trabalho em casa, com conforto e eficiência. Descontos em Farmácias: Economize com o Univers. Day Off: Dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar em grande estilo! Plano Petlove: Um cuidado especial para os companheiros de home office. Por que escolher a Dimensa? Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão! Junte-se a nós e faça a diferença. #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE