#1131 TÉCNICO DE ATENDIMENTO E SUPORTE PLENO - Blumenau SC Formação Ensino técnico, superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+, CompTIA Network+ ou CCNA serão consideradas diferenciais. Experiência Profissional Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico. Vivência com ferramentas de gestão de chamados como Zendesk, Movidesk ou Salesforce. Experiência em atendimento ao cliente com foco em indicadores de desempenho, como SLA, NPS e TMA. Desejável experiência com plataformas de gestão de projetos e tarefas, como Jira ou ClickUp. Diferencial ter atuado com ferramentas de testes e integração de APIs, como Postman ou Insomnia. Conhecimentos Técnicos Conhecimento básico em sistema operacional Windows. Entendimento dos componentes de hardware de computadores e dispositivos móveis. Instalação, configuração e resolução de problemas em softwares e equipamentos. Capacidade de realizar troubleshooting de forma estruturada e eficiente. Conhecimento de boas práticas de atendimento e suporte ao cliente. Competências e Habilidades Comunicação clara, objetiva e cordial. Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas. Organização e agilidade no atendimento das demandas. Proatividade e disposição para aprendizado contínuo. Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade das entregas. Perfil Comportamental Equilíbrio emocional para lidar com situações de pressão e clientes diversos. Empatia e foco na experiência do usuário. Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. Boa capacidade de relacionamento interpessoal. Ética profissional, comprometimento e postura positiva diante dos desafios. - Local de trabalho: Blumenau, SC - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico - Nível hierárquico: Operacional