关于角色
该职位负责中长尾商家的入驻与运营管理,涵盖从注册申请到首单完成的全链路转化,推动商家的活跃度与留存率,确保平台供给的持续增长。
职责
- 中长尾商家入驻漏斗管理:负责Inbound渠道中长尾商家从注册申请到首单完成的全链路转化,定义各阶段过程指标(申请→审核→上线→首单),驱动入驻转化率持续提升,确保新商家申请"当日清、不积压"。
- 商家冷启动与分层孵化:设计差异化的新商家"冷启动方案",针对不同类型中长尾商家制定分层孵化路径,通过任务体系、培训内容、运营干预等方式,帮助商家快速完成从上线到稳定产单的跨越,提升新商家90天活跃率。
- 留存与长效增长运营:建立中长尾商家的健康度模型,识别高风险流失商家并设计干预机制,通过活动、激励、产品工具等手段,持续提升在营商家的订单密度与平台黏性,降低商家流失率。
- 运营产品化与规模化:将可复制的运营经验沉淀为产品能力,推动商家自助入驻、自助运营工具迭代,以产品手段替代人工运营,实现中长尾商家管理的规模化与成本可控。
- 团队建设:组建并培养Inbound商家运营团队,建立合理的分工与KPI体系,打造一支能快速复制到新城市、新市场的作战团队。
- 运用 AI 工具(如 ChatGPT、Copilot 等)辅助日常分析与策略制定,提升产出效率与质量,主动探索 AI 在本岗位的应用最佳实践。
资格
- 5年以上互联网平台运营经验,有完整的"商家入驻→留存→增长"全链路管理经验优先,熟悉中长尾商家的运营规律。
- 至少2年10人+团队管理经验,具备搭建从0到1团队的能力。
所需技能
- 强数据意识,能独立定义并拆解商家成长各阶段核心指标,驱动团队日常执行。
- 具备将运营经验产品化的能力,能清晰定义需求,推动工具与系统迭代。
- 良好的跨职能协作能力,能高效对接产品、技术、BD等团队。
- 熟练使用 AI 工具(如 ChatGPT、Copilot 等)辅助日常工作;具备 AI 学习意愿,能主动探索 AI 在业务场景中的应用。
优先技能
- 具备在复杂多元的国际化业务中快速成长的能力。