Estamos contratando profissional para atuar com atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail, com foco em suporte, análise de solicitações e acompanhamento de demandas em ambiente de tecnologia. Atividades: - Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes por telefone, WhatsApp e e-mail - Analisar solicitações, dúvidas e demandas recebidas, direcionando soluções de forma clara e objetiva - Registrar atendimentos em sistema, mantendo informações organizadas e atualizadas - Acompanhar chamados, solicitações e retornos junto às áreas responsáveis - Identificar padrões, recorrências e oportunidades de melhoria no atendimento - Manter comunicação profissional, cordial e orientada à resolução de problemas Requisitos: - Superior concluído ou em curso - Boa comunicação verbal e escrita - Perfil analítico, organizado e atento a detalhes - Facilidade para lidar com sistemas, ferramentas digitais e rotinas de atendimento - Capacidade de interpretar informações, registrar dados e acompanhar demandas - Proatividade, responsabilidade e foco em solução - Conhecimento básico/intermediário em informática - Experiência com atendimento, suporte, tecnologia ou help desk será um diferencial Diferenciais: - Familiaridade com sistemas de chamados, CRM ou plataformas de atendimento - Interesse por tecnologia e melhoria de processos - Boa capacidade de priorização e organização de demandas Oferecemos: - Salário compatível com a função - Treinamento e desenvolvimento - Ambiente colaborativo e orientado à tecnologia - Oportunidade de crescimento profissional - Benefícios compatíveis com o mercado