Prosperar juntos. Este é o PROPÓSITO do Sicoob Credicom, a maior cooperativa financeira da área de saúde do Brasil. Com mais 30 anos de experiência, somos uma instituição financeira sólida, que entrega as melhores soluções para os nossos cooperados.Somos feitos de valores!Gente servindo GenteFoco do CooperadoAtitude Protagonista️ Liderança InspiradoraInovação com SimplicidadeDecisão baseada em DadosProcessos que você irá conduzir:Suporte técnico e operacional junto ao time comercial e rede de agências, buscando fortalecer a experiência do cliente.Atender clientes/cooperados e parceiros para suporte ao produto e apoio ao desenvolvimento de novos negócios.Apoiar na gestão de informações: análise e comunicação de alterações, novas regras e atualização do produto.Elaborar relatórios gerenciais e de desempenho da operação, que auxiliem a instituição a corrigir e ajustar eventuais desvios que possam comprometer os objetivos e metas estabelecidos.Monitorar e solucionar eventuais problemas operacionais relacionados ao produto.Apoiar na execução da estratégia de produtos e serviços, alinhada aos objetivos da instituição.Acompanhamento de desempenho do produto e indicadores de performance.Auxiliar no desenvolvimento e implantação de controles de gestão com foco no desempenho e resultado do produto.Participar de reuniões periódicas com as lideranças e gestores para apresentação de resultados e indicadores.Realizar treinamentos relacionados a produtos e serviços, garantindo capacitação contínua.O que precisamos que você tenha:Formação Superior completa em Administração ou áreas afins;Pós-Graduação em áreas correlatas;Organização e atenção para lidar com processos operacionais.Boa comunicação para ministrar treinamentos e interagir com diferentes áreas da instituição.Boa atuação no atendimento a clientes, parceiros e fornecedores, com foco na resolução de problemas, retenção de clientes/cooperados e desenvolvimento de produtos.Capacidade para construir e manter relacionamentos estratégicos, promovendo colaboração eficaz e resultados sustentáveis.Resolução de problemas e pensamento crítico para atuar em situações operacionais.Trabalho em equipe e colaboração com áreas comerciais, técnicas e de suporte.Proatividade e visão de melhoria contínua para otimizar processos e resultados.Conhecimento técnico em processos de cartões de crédito, adquirência, cobrança e soluções de recebimento e pagamentos.Capacidade analítica para elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.Ter a visão estratégica do mercado de pagamentos e recebimentos é um diferencial.Desejável experiência em instituições financeirasExperiência com produtos financeiros, preferencialmente no mercado de cartões de crédito, adquirência, cobrança e soluções de recebimento e pagamentos.Domínio dos programas Word, PowerPointDomínio do programa Power BI (desejável)Domínio do Excel – no mínimo nível intermediárioDisponibilidade para viagens (desejável)Nossos benefícios:Vale-Alimentação + Vale-Refeição (R$1950,00) no Cartão Caju – sem desconto e em cartão flexível para que você utilize, em restaurante ou supermercado, da forma que melhor lhe convier;Plano de Saúde Unimed Unipart Apartamento – sem mensalidade (coparticipativo) e extensivo aos dependentes legais nas mesmas condições;Gympass (convênio com academias);Auxílio Creche (para quem tem filhos até 6 anos);Vale Transporte (desconto de 4%);Programa de Participação nos Resultados Anual;Previdência Privada Complementar;Bolsa de Estudos com contribuição de 40% para os funcionários com mais de 6 meses de cooperativa;Mimos de incentivo por tempo de casa, nascimento de filhos e casamento;Anuênio;Seguro de Vida.REMUNERAÇÃO: A combinarHorário de Trabalho: Segunda a Sexta - 08:30 às 17:30.Um dos nossos valores é Gente servindo Gente!Nós trabalhamos com diversidade e inclusão em todas as nossas vagas. Consideramos todas as pessoas, independentemente de raça, cor, identidade de gênero, orientação sexual, deficiência, idade, religião e/ou nacionalidade.Venha fazer parte do nosso time!