A Listenx é líder em Music Branding na América latina. Atuamos no modelo SaaS combinando tecnologia, música e anúncios no ponto de vendas para entregar comunicação estratégica e experiências musicais que fidelizam clientes e aumentam vendas. Com soluções para todos os tamanhos de empresas, a Listenx está presente em mais de 16.000 clientes de todos os tamanhos no Brasil e América latina. Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação , crescemos em ritmo acelerado e estamos buscando pessoas para construir essa jornada junto com a gente. Sua missão: Ajudar o cliente a ter sucesso com os serviços da empresa por meio de um atendimento próximo e humanizado. Responsabilidades: Atuar no relacionamento com o cliente, realizando atendimento via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da empresa. Suporte técnico nível básico/intermediário, incluindo acessos remotos e orientações sobre Windows, internet e soluções. Solução de tickets (chamados) utilizando o Zendesk. Treinamentos sobre recursos e serviços da empresa. Acompanhamento da solução de tickets através dos SLA's da empresa. Geração de feedback e insights a partir das interações com clientes, contribuindo para a evolução dos serviços. Utilização da base de conhecimento interna (Guide) como base para orientações e instruções. Requisitos e Diferenciais: Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente. Superior cursando nas áreas de Marketing, Publicidade, Comunicação e afins. Desejável: cursos de informática, incluindo Pacote Office, Internet e Windows. O que esperamos de você: Excelente escrita e fluência verbal. Facilidade com sistemas integrados (utilizamos o Zendesk). Perfil comunicativo, empático, responsável e com facilidade de trabalhar em equipe. Benefícios: Vale Refeição Vale Transporte ou Vale Combustível Ajuda de custo (Home Office) Bônus Setup (Home Office) Plano de Saúde Plano Odontológico Wellhub (Gympass) Auxílio Creche Descontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie) Inglês in company Plataforma G4 Educação para conteúdos e cursos online Mais informações: Remuneração à combinar: informe sua pretensão salarial no momento da candidatura! Horário de trabalho: Segunda a sexta (9h às 18h) Regime de contratação: CLT Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais) Local de trabalho: Ipiranga/SP (Em frente ao metrô) Oferecemos todos os equipamentos para o home office Sobre a Listenx: Modelo de trabalho híbrido Jornada de trabalho flexível Day off no seu aniversário Espaço de descompressão e jogos No dress code Ambiente de trabalho inclusivo, aqui respeitamos e valorizamos a diversidade 4.5 estrelas no Glassdoor ️