Venha viver nosso propósito!Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;· Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;· Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;· Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!Sobre a oportunidade:Principais Responsabilidades:Providenciar serviços cordiais, profissionais, eficientes e flexíveis durante todo o tempo, seguindo o padrão de performance do Grand Hyatt Rio de JaneiroCumprir com tarefas e obrigações do local de trabalho seguindo Check List. Observar que o Check list seja regularmente revisado, sofrendo alterações refletindo assim padrões, expectativas de hóspedes e filosofias operacionais.Ser totalmente flexível e adaptar-se a rotatividade e aos diferentes sub-departamentos de Hospedagem ou de qualquer outro departamento estabelecido pelo hotel.Cumprir todas obrigações e tarefas descritas na Lista Máster de Tarefas correspondente quando transferido a um outro departamento.Checar quartos e trabalhar em relacionamento direto com a equipe do Grand Club.Ter conhecimento das funções básicas de Concierge, para poder agir com suavidade e facilitar o atendimento ao hóspede.Ser tão eficiente na tarefa de atendimento ao hóspede quanto possível, sendo multifuncional e polivalente.Trabalhar dentro do código legal brasileiro para todas as transações realizadas.Ser conhecedor de todas facilidades e serviços oferecidos pelo hotel.Ter conhecimento de todos serviços e produtos relacionados a hospedagem e ter habilidade de incentivar a venda (upsell).Responder com cordialidade e eficiência todas as perguntas dos hóspedes, reportando reclamações ou problemas ao supervisor. Se solução imediata não for encontrada acompanhar o caso até sua resolução.Requisitos:Estudantes de Turismo e HotelariaInglês e Espanhol Intermediário/ Avançado;Benefícios:Plano de Saúde e Odontológico;Seguro de Vida;Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;Alimentação realizada no hotel;Kit recém-nascido;Convênio com Drogaria Pacheco;Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;Parceria com restaurantes próximos ao hotel;Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);Oportunidades de Encarreiramento.Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitasManicure (conforme agendamento)