ANALISTA DE OPERACOES I Essa posição faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Sistemas de Informação, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência com análise de indicadores de desempenho; Experiência com criação de dashboards e relatórios gerenciais Conhecimentos: Capacidade de gerar e interpretar relatórios analíticos e operacionais; Conhecimento básico de conformidade e controle de qualidade de processos; Conhecimento em métodos estatísticos básicos para interpretação de resultados; Noções de metodologias ágeis; Experiência prévia com relacionamento com Compliance e Auditoria. Habilidades: Visão sistêmica e Pensamento crítico Facilidade em atuar com áreas diversas; Capacidade de adaptação Como será seu dia a dia como educador(a): Profissional responsável por analisar os indicadores da área Comercial realizados pelos Canais de Atendimento, com foco na qualidade do processo de matrícula e no atendimento ao candidato. Atua garantindo a conformidade dos processos operacionais, a integridade dos dados e a geração de insights para a tomada de decisão. Identifica oportunidades de melhoria contínua na jornada do candidato, contribuindo para o atingimento de resultados e a preservação da boa imagem da empresa. Também é responsável por extrair, consolidar e reportar os indicadores aos líderes das áreas, além de fornecer informações a áreas como Compliance e Auditoria. Posição com atuação de abrangência nacional, sendo ponto de apoio estratégico para a operação e para a garantia de qualidade dos processos. 1. Gestão de Indicadores e Relatórios Criar, monitorar e atualizar os indicadores (KPIs) da área Comercial; Garantir a extração, tratamento e análise de bases de dados, com foco em gerar relatórios precisos; Realizar o fechamento dos indicadores periódicos, assegurando a entrega dentro dos prazos estabelecidos; Apresentar os resultados em formato de relatórios gerenciais para a liderança da área e demais stakeholders; 2. Conformidade, Auditoria e Compliance Atuar como responsável pela consolidação e envio dos dados e indicadores solicitados por áreas de Auditoria e Compliance; Garantir a conformidade dos processos nos canais de atendimento, especialmente nos fluxos relacionados à jornada do candidato e matrícula; Identificar e corrigir inconsistências, garantindo a integridade das informações reportadas. 3. Acompanhamento e Suporte Operacional Servir como ponto focal para esclarecimento de dúvidas operacionais da ponta relacionadas aos indicadores; 4. Melhoria Contínua . Analisar tendências e propor soluções para aprimorar a qualidade dos processos da jornada do candidato; Identificar oportunidades de otimização nos fluxos de dados, relatórios e controle de indicadores. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Home-Office Horário: 09:00 às 18:00 (2ª à 6ª) 1h Intervalo Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte! - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral - Nível hierárquico: Analista