Faça parte de uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo! Aqui você transforma a sua carreira!Por que entrar na TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, é por isso que vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado, cheia de oportunidades de melhoria, e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.Estamos procurando por um Field Support L2 para suporte técnico, que queira aprender e transformar sua carreira, em modalidade CLT presencial na cidade de São Paulo/SP (Avenida Paulista).Nessa posição você irá:Suporte aos usuáriosDiagnóstico e resolução de problemas de TI (hardware e software)Configuração e manutenção de equipamentosCriação de documentação técnica e artigos de base de conhecimentoChecklist do ambienteIdiomas: português nativo ou fluente / inglês intermediário (fala e escrita)Requisitos:Experiência profissional em suporte técnicoSistemas operacionais (Windows, macOS, Active Directory, DNS, DHCP)Distribuição de aplicações horizontais e verticais (SCCM, Liquid, CDP, Atom)Acesso remoto e desktop virtualMDM, PXE bootMicrosoft 365, ferramentas de colaboraçãoHardware (desktops, laptops)Redes (TCP/IP, WiFi, VPN, VLAN, protocolos de roteamento)Voz (telefone físico, softphone, telefonia IP, gravação, IVR, CTI, turrets)Smart hands (suporte técnico presencial em infraestrutura)Componentes de AV (videoconferência, monitores, alto-falantes, microfones, switches HDMI)Segurança (firewalls, VTMs, antivírus, proxy, SASE)Sistemas de Service Desk/ITSM, ITILClareza e objetividade na comunicação oral e escritaEscuta ativa e empatia para entender as necessidades dos usuáriosCapacidade de explicar soluções técnicas de forma acessívelAtendimento ao cliente (paciência e cordialidade)Proatividade na resolução de problemasOrganização e disciplinaGestão de tempoResiliência sob pressãoInteração com outras equipes de TI e fornecedoresFoco em resultadosAtenção aos detalhes<<<O que oferecemos? Benefícios da TCS Brasil:Plano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteVale Refeição/AlimentaçãoAuxílio CrecheGympassTCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência 24h/dia: psicológica, jurídica, social e financeiraParceria com o SESCReembolso de CertificaçõesPortal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivoOportunidade de experiência internacionalParceria de Descontos com Universidades e Escolas de IdiomasBring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contrataçãoTCS Gems – Reconhecimento por performanceXcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuitaOperamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios. Junte-se a nós e torne-se um TCSer!#BuildingonbeliefID: 10777213