Sobre a vagaA Laquila Advogados está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes do Laquila IA , nossa solução de inteligência artificial voltada para o mercado jurídico.Buscamos um profissional com perfil consultivo, boa comunicação e foco em resultados, capaz de garantir uma excelente experiência aos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento da carteira.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientes do Laquila IA, atuando no pós-venda e relacionamento contínuo;Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e alinhamento estratégico com clientes;Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus recursos;Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma consultiva para potencializar resultados;Intermediar demandas junto às áreas internas para garantir agilidade e qualidade no atendimento;Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação da carteira;Identificar oportunidades de expansão, retenção e fortalecimento do relacionamento comercial;Garantir uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.Requisitos e QualificaçõesExperiência com atendimento ao cliente;Experiência em ambientes com alto fluxo de reuniões;Vivência em vendas consultivas e relacionamento comercial;Experiência com atendimento B2B;Excelente comunicação verbal e escrita;Organização, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas.DiferenciaisFormação superior completa ou cursando em Marketing, Administração, Tecnologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência prévia em Customer Success;Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento;Familiaridade com soluções de tecnologia, inteligência artificial ou software SaaS;Conhecimento de indicadores como NPS, retenção, engajamento e expansão de carteira.Informações da VagaModelo de trabalho: PresencialLocal: Curitiba/PRTipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Remuneração: R$ 3.000,00Jornada: Tempo integralSe você gosta de construir relacionamentos, gerar valor para clientes e atuar em um ambiente inovador, venha fazer parte do crescimento do Laquila IA.