LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Buscamos um(a) Especialista Nível 2 em ServiceNow para atuar como referência técnica do Centro de Excelência (CoE) de HyperAutomation, com foco na estruturação, evolução, governança e escalabilidade da plataforma ServiceNow como principal motor de automação corporativa.Esse profissional terá papel-chave na produtização de soluções, na definição de padrões técnicos e arquiteturais e na adoção governada das capacidades de IA e GenAI do ServiceNow, como o Now Assist, além da integração com outras plataformas do ecossistema (Power Platform, Pipefy, entre outras).É uma posição para quem atua com mentalidade de produto, visão sistêmica, maturidade técnica e postura protagonista, sendo referência para times técnicos e de negócio dentro do CoE.Responsabilidades e atribuiçõesAtuação em Centro de Excelência (CoE) de ServiceNow & HyperAutomationAtuar ativamente na implantação, consolidação e evolução do CoE de ServiceNow.Definir, aplicar e garantir aderência a:Padrões técnicos e arquiteturais da plataforma ServiceNowBoas práticas de desenvolvimento (low-code / pro-code)Modelos de governança, qualidade, segurança e versionamentoAtuar como referência técnica da plataforma, garantindo consistência entre soluções, squads e integrações.Engenharia e Arquitetura de Soluções em ServiceNowAtuar como responsável técnico por demandas de automação, integrações e evolução da plataforma.Projetar, desenvolver e evoluir soluções utilizando:ServiceNow App EngineFlow DesignerIntegrationHubITSM (Incident, Request, Change, Problem)Catálogo de ServiçosDesenvolver e manter:Fluxos automatizadosRegras de negócioScripts (Business Rules, Script Includes, Client Scripts)Integrações REST, SOAP, APIs e WebhooksAvaliar e apoiar a adoção de novas funcionalidades do ServiceNow, garantindo alinhamento à arquitetura corporativa.Uso de IA e GenAI no ServiceNowExplorar e aplicar capacidades nativas de IA e GenAI do ServiceNow (Now Assist), incluindo:Classificação e priorização automática de ticketsSumarização de incidentes, requisições e históricosGeração assistida de respostas, descrições técnicas e artigosApoio à tomada de decisão operacionalGarantir que o uso de IA:Esteja alinhado às políticas de segurança, privacidade e complianceSeja integrado aos fluxos e processos existentesGere ganho real de produtividade, qualidade e experiência do usuárioApoiar a integração com IA de plataformas complementares (Power Platform, Pipefy), quando aplicável.Produtização, Reuso e EscalabilidadeEstruturar soluções em ServiceNow com foco em:ReusoEscalabilidadeSustentabilidade técnicaCriar e manter:Componentes reutilizáveisTeplates de aplicações e fluxosPadrões de automação e integraçãoGarantir qualidade técnica, desempenho, observabilidade e facilidade de manutenção.Planejamento e Modelo ÁgilPlanejar atividades, estimativas técnicas e cronogramas de forma autônoma.Gerenciar backlog, épicos, features e tarefas no Azure DevOps.Participar ativamente dos ritos ágeis (planning, dailies, reviews, retrospectivas).Comunicar status, riscos, impedimentos e decisões técnicas com clareza e objetividade.Colaboração e Postura ProfissionalAtuar com postura madura, colaborativa e protagonista.Participar ativamente de discussões técnicas e de negócio.Apoiar profissionais menos experientes, realizando mentoria e revisões técnicas.Garantir aderência às diretrizes de Segurança da Informação, compliance e padrões corporativos.DiferenciaisExperiência prévia em Centro de Excelência (CoE) ou modelos de governança.Conhecimento em:Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse)Pipefy ou plataformas BPM / WorkflowExperiência prática com Now Assist, Copilot ou IA nativa de plataformas.Conhecimento em CI/CD, versionamento e pipelines (Azure DevOps).Certificações ServiceNow (CSA, CAD, CIS, App Developer, etc.).BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosCarro CorporativoVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaAuxílio Home OfficeAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículos