A Gi Group em parceria a uma das maiores companhias globais de biotecnologia, contrata:ANALISTA DE SUPORTE AO PACIENTE SENIORAtividades:Acompanhar a rotina operacional dos programas junto aos fornecedores parceiros e BPOs, garantindo cumprimento de prazos, qualidade das entregas e aderência ao escopo definido.Monitorar fluxos, etapas da jornada do paciente e do médico, SLAs, pendências, riscos operacionais e planos de ação.Atuar como ponto de apoio da área de Patient Experience junto as marcas e áreas parceiras.Contribuir com insights da operação para discussões estratégicas sobre jornada do paciente, jornada do médico, performance dos programas e oportunidades de melhoria.Prestar suporte e direcionamento diário aos parceiros terceirizados responsáveis pela operação dos PSPs/PSDs.Monitorar a qualidade da operação e a aderência as estratégias de negócio acordadas.Acompanhar KPIs operacionais, estratégicos e de qualidade dos programas.Garantir consistência, rastreabilidade e qualidade das informações reportadas.Contribuir para o aprimoramento da jornada do paciente e do médico nos programas da companhia.Apoiar a representação da área em congressos, eventos do setor de saúde e reuniões presenciais, quando aplicável e conforme necessidade do negócio.Requisitos:Formação superior: Administração, Comunicação e Matketing, Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou áreas correlatas.Experiência prévia com Programas de Suporte ao Paciente, Programas de Suporte ao Diagnóstico, jornada do paciente, jornada do médico, hubs de atendimento, centrais de relacionamento em saúde ou iniciativas correlatas.Inglês avançado ou fluente, com capacidade de participar de reuniões internacionais e interagir com times globais.Experiência em indústria farmacêutica, biotech, healthtech, empresas de saúde, operadoras, consultorias de saúde ou fornecedores especializados em programas de pacientes.Salário compatível com mercado.Benefícios: VR, VA, Assistência Medica e Assistência OdontológicaLocal: Morumbi - São PauloHorário: 08:00 AS 17:53 DE SEGUNDA A QUINTA E SEXTA DAS 08:00 AS 15:00Hibrido 1 dia presencial e 4 home office