Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Atividades da vaga: Atendimento de chamadas receptivas e ativas, e-mails e chats; Cumprimento de metas de vendas adicionais (upselling); Compreensão e solução de dúvidas, reclamações e feedbacks dos clientes; Demonstração de empatia e compreensão para resolver as preocupações dos clientes; Fornecer resoluções rápidas e eficazes às dúvidas dos clientes; Sugestão de melhorias nos processos; Utilização de sistemas automatizados para análise da situação do cliente. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente ! Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Responsabilidade no cumprimento das políticas e procedimentos de QMS e ISMS; Inglês intermediário Experiências e Conhecimentos Técnicos Experiência prévia em call center (imprescindível) Atendimento multicanal (telefone, e-mail e chat) Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas Conhecimentos técnicos obrigatórios: Desejável: Inglês avançado Experiência com sistemas de atendimento automatizados Principais Responsabilidades - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Trainee - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Televisão / Cinema - Nível hierárquico: Operacional