A Listenx é líder em Music Branding na América latina.Atuamos no modelo SaaS combinando tecnologia, música e anúncios no ponto de vendas para entregar comunicação estratégica e experiências musicais que fidelizam clientes e aumentam vendas.Com soluções para todos os tamanhos de empresas, a Listenx está presente em mais de 16.000 clientes de todos os tamanhos no Brasil e América latina.Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação, crescemos em ritmo acelerado e estamos buscando pessoas para construir essa jornada junto com a gente.Sua missão:Ajudar o cliente a ter sucesso com os serviços da empresa por meio de um atendimento próximo e humanizado.Responsabilidades:Atuar no relacionamento com o cliente, realizando atendimento via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da empresa.Suporte técnico nível básico/intermediário, incluindo acessos remotos e orientações sobre Windows, internet e soluções.Solução de tickets (chamados) utilizando o Zendesk.Treinamentos sobre recursos e serviços da empresa.Acompanhamento da solução de tickets através dos SLA's da empresa.Geração de feedback e insights a partir das interações com clientes, contribuindo para a evolução dos serviços.Utilização da base de conhecimento interna (Guide) como base para orientações e instruções.Requisitos e Diferenciais:Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente.Superior cursando nas áreas de Marketing, Publicidade, Comunicação e afins.Desejável: cursos de informática, incluindo Pacote Office, Internet e Windows.O que esperamos de você:Excelente escrita e fluência verbal.Facilidade com sistemas integrados (utilizamos o Zendesk).Perfil comunicativo, empático, responsável e com facilidade de trabalhar em equipe.Benefícios:Vale RefeiçãoVale Transporte ou Vale CombustívelAjuda de custo (Home Office)Bônus Setup (Home Office)Plano de SaúdePlano OdontológicoWellhub (Gympass)Auxílio CrecheDescontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie)Inglês in companyPlataforma G4 Educação para conteúdos e cursos onlineMais informações:Remuneração à combinar: informe sua pretensão salarial no momento da candidatura!Horário de trabalho: Segunda a sexta (9h às 18h)Regime de contratação: CLTModelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais)Local de trabalho: Ipiranga/SP (Em frente ao metrô)Oferecemos todos os equipamentos para o home officeSobre a Listenx:Modelo de trabalho híbridoJornada de trabalho flexívelDay off no seu aniversárioEspaço de descompressão e jogosNo dress codeAmbiente de trabalho inclusivo, aqui respeitamos e valorizamos a diversidade4.5 estrelas no Glassdoor ️