Receber, analisar e conduzir processos de sinistros envolvendo veículos da frota leve e pesada; Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de sinistros junto às seguradoras, corretoras, reguladoras e prestadores de serviços; Analisar documentações relacionadas aos eventos, incluindo boletins de ocorrência, fotos, declarações, laudos técnicos, orçamentos e demais evidências; Acompanhar processos de indenização parcial, integral, responsabilidade civil, danos materiais, danos corporais e lucros cessantes; Atuar no controle de franquias, salvados, ressarcimentos e sub-rogação; Monitorar prazos operacionais e regulatórios dos processos de sinistro; Realizar interface com oficinas, concessionárias, fornecedores, peritos, despachantes e áreas internas da empresa; Apoiar tecnicamente as áreas operacionais na mitigação de riscos e prevenção de acidentes; Elaborar relatórios gerenciais, indicadores de sinistralidade e análises de causas; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ações corretivas e preventivas; Garantir conformidade dos processos com apólices, contratos, políticas internas e legislação vigente; Realizar acompanhamento de pagamentos relacionados a franquias, terceiros e despesas vinculadas aos sinistros; Apoiar auditorias internas e externas relacionadas aos processos securitários; Manter controle documental e atualização sistêmica das ocorrências.