Sobre a PitchYes A PitchYes é uma plataforma de voz unificada para conversas humanizadas em escala, pioneira em oferecer ligações ativas e receptivas na mesma plataforma de voz com IA. No mercado, normalmente essas soluções são vendidas separadamente: uma ferramenta para ligar e outra para atender. Nós unificamos tudo em uma única infraestrutura. A Vaga Buscamos uma pessoa para atuar como CS Pleno, ajudando a garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida, eficiente e confiável com a plataforma. Essa posição atua na gestão de contas, atendimento ao cliente e acompanhamento dos resultados do cliente através da nossa plataforma, resolvendo demandas dos clientes no dia a dia e identificando oportunidades de melhoria a partir dos dados e interações com clientes. Você fará parte de um time responsável por manter a qualidade da experiência do cliente enquanto a empresa cresce rapidamente. O que você fará no dia a dia Atender clientes de forma ágil, acolhendo a demanda e entendendo o problema com clareza Resolver demandas com autonomia, qualidade e empatia. Abertura e acompanhamento de chamados e interações para identificar padrões de problemas recorrentes Executar tarefas operacionais relacionadas ao uso da plataforma Apoiar a organização e melhoria contínua dos processos de suporte e atendimento ao cliente. Documentar aprendizados e boas práticas para melhoria do atendimento O que esperamos de você Experiência anterior com CS em empresas Saas e atendimento a clientes em soluções tecnológicas Facilidade para trabalhar com ferramentas tecnológicas Capacidade de analisar problemas e encontrar soluções baseadas em dados Organização para conduzir rotinas e processos com acompanhamento da liderança Boa comunicação verbal e escrita em português Facilidade para trabalhar em equipe Interesse genuíno por tecnologia Importante para nós Curiosidade para entender profundamente o produto e a jornada do cliente Capacidade de compartilhar conhecimento e boas práticas com o time Perfil analítico para investigar problemas recorrentes Ter experiência com empresas Saas Modelo de contratação Contratação: PJ Faixa de remuneração: R$4.500 — R$ 5.000 Cultura PitchYes Somos uma empresa em crescimento acelerado. Isso significa que buscamos pessoas que: Gostem de resolver problemas reais Tenham autonomia para executar Se comuniquem com clareza Tenham senso de responsabilidade com o cliente Queiram aprender rápido em um ambiente de tecnologia Aqui processos evoluem constantemente e todos participam da melhoria contínua da operação.