Buscamos um(a) profissional para atuar em operações de viagens, com foco em atendimento B2B e B2C, suporte a reservas e gestão de situações emergenciais durante a jornada do cliente. Essa posição exige interação constante com fornecedores nacionais e internacionais, além de atuação em ambientes dinâmicos e orientados à resolução de problemas.Responsabilidades e atribuiçõesConfira as principais atividades desta oportunidade:Realizar atendimento a clientes B2B e B2C por telefone, chat e chamados, incluindo suporte em situações emergenciais em destino.Apoiar reservas e alterações relacionadas a serviços de viagem (hospedagem, locação de veículos, transporte rodoviário, seguro viagem, aéreo, entre outros).Interagir com fornecedores para solicitações, acionamentos e suporte operacional.Realizar cotações fora de sistema (offline) conforme demanda.Atuar em processos de remarcação, reconfirmação e isenção de penalidades quando aplicável.Acionar áreas de suporte interno e fornecedores para resolução de incidentes.Apoiar validações de pagamento relacionadas às reservas.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Ensino superior completo ou em andamento.Experiência prévia com atendimento e/ou interface com rede hoteleira nacional e internacional.Conhecimento básico em Pacote Office.Inglês ou Espanhol em nível fluente (obrigatório).Horário de trabalho: 09h às 19h.
Analista De Atendimento E Operações (Turismo Corporativo)
EMPRESA CONFIDENCIAL
São Paulo, São Paulo