As melhores histórias começam aqui! Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse! Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice. Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operações para somar com nosso time de Operações! Principais Responsabilidades - Supervisionar e desenvolver a equipe operacional de Belo Horizonte e apoiar a equipe de SP; - Atuar como principal responsável presencial pela operação e gestão de pessoas da área em Belo Horizonte; - Garantir a execução completa do ciclo operacional dos eventos, atuando com controle e gestão de estoque; planejamento e gestão de agendas; credenciamento de equipamentos e vinculação de TIDs e adquirentes; - Atuar com a separação e expedição de equipamentos; recebimento e conferência de retornos e acompanhamento de cobranças e pendências operacionais; - Coordenar atividades e alinhamentos com áreas internas como Comercial, Tecnologia, Financeiro e Compliance; - Monitorar indicadores operacionais, identificando riscos, gargalos e oportunidades de melhoria; - Mapear processos passíveis de automação e propor melhorias contínuas para ganho de eficiência operacional; - Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e níveis de serviço durante períodos de alta demanda; - Apoiar a resolução de problemas operacionais críticos, atuando diretamente na execução quando necessário; - Reportar resultados, desafios e planos de ação diretamente à Coordenação de Operações. Requisitos - Experiência prévia em supervisão ou gestão de equipes operacionais; - Conhecimento emlogística de equipamentos de pagamento, maquininhas ou terminais POS; - Vivência em empresas ou operações relacionadas a meios de pagamento, adquirência ou eventos; - Capacidade de atuar sob pressão e em ambientes de alta demanda operacional; - Perfil hands-on, com disposição para atuar diretamente na execução das atividades operacionais; - Disponibilidadepara atuação em Belo Horizonte. Diferenciais - Experiência com sistema Phoebus; - Conhecimento emcredenciamento de adquirentes e vinculação de TIDs; - Vivência em empresas como Meep, PagSeguro, Cielo, Zig ou similares; - Experiência comoperações logísticas voltadas para eventos de grande porte.