Responsabilidades e atribuições - Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC), ar-condicionado Comercial (CAC) e micro-ondas (MOA) - Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua; - Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada; - Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades; - Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico; - Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas; - Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros; - Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área; - Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP; - Participar de projetos de padronização e melhoria de processos; - Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais. Requisitos e qualificaçõe - sFormação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas - ;Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais - ;Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados) - ;Desejável conhecimento em SAP e Jira - ;CNH categoria B - ;Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário . Informações adiciona - isAssistência médica e odontológic - a;Vale refeiçã - o;Vale transport - e;Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e menta - l;Seguro de vid - a;Previdência privad - a;PAR - Participação nos Lucros e Resultado - s;Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiare - s;Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa - );Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradore - s. Local de trabalho: Lapa - São Paulo/ - SP;Modalidade de trabalho: presenci - al;Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comerci - al;Contrato: C LT.