Especialista de Dados CRM & Martech (Insider)Estamos em busca de uma pessoa para atuar como referência técnica e funcional na operação do nosso ecossistema de CRM, com foco em integração de dados, estruturação de jornadas, sustentação da plataforma Insider e conexão entre áreas de negócio, dados, tecnologia e parceiros externos.Essa pessoa será responsável por garantir que os dados necessários para as comunicações estejam disponíveis, estruturados e funcionando corretamente dentro da plataforma, além de liderar integrações, monitorar fluxos e apoiar a evolução da arquitetura de CRM da companhia.ResponsabilidadesAtuar como principal ponto focal técnico-funcional da plataforma InsiderEstruturar e acompanhar integrações entre CRM, APIs, plataformas parceiras e bases de dadosDefinir, validar e acompanhar atributos, eventos, chaves únicas e estrutura de dados necessários para réguas de comunicaçãoConduzir reuniões com áreas internas (Dados, BI, TI, Desenvolvimento, Produto, App, Varejo, Comercial) e clientes para entendimento de requisitosAbrir e acompanhar demandas junto ao time de dados/EDD garantindo disponibilidade e qualidade das informaçõesConfigurar dashboards, eventos, canais, jornadas, shortcodes e parametrizações dentro da InsiderGarantir funcionamento e monitoramento de integrações críticas e fluxos em tempo realLiderar análises de divergência de callback, entregabilidade, SMS, e-mail e tracking de campanhasEstruturar soluções de automação de dados, limpeza de base, enriquecimento cadastral e governança de informaçõesParticipar da definição da arquitetura de dados para novos produtos, programas e réguas de comunicaçãoApoiar projetos de integração com plataformas externas como CRMs, apps, bots, MEVO e sistemas de clientesFazer gestão operacional da plataforma junto ao fornecedor (Insider), incluindo contratos, consumo, billing, MTU, shortcode e acompanhamento financeiroApoiar migrações e evolução da operação de CRM para novas plataformas e canaisCriar e acompanhar indicadores, dashboards operacionais e monitorias de APIs/serviçosRequisitosExperiência com plataformas de CRM/Marketing Automation (Insider, Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, HubSpot ou similares)Forte entendimento de arquitetura de dados, integrações e APIsExperiência atuando com times multidisciplinares (Dados, Engenharia, BI, Produto e Marketing)Conhecimento em jornadas de comunicação, eventos, segmentação e mensageriaCapacidade de traduzir demandas de negócio em requisitos técnicosPerfil hands-on, organizado e com boa capacidade de priorizaçãoExperiência com sustentação operacional de plataformas e acompanhamento de fornecedoresVivência com análise de dados e troubleshooting de integraçõesConhecimento em SQL e estruturação de bases será diferencialDiferenciaisExperiência com InsiderExperiência em healthtech, pharma ou programas de benefício/fidelidadeVivência com LGPD e governança de dadosConhecimento em mensageria omnichannel (SMS, WhatsApp, e-mail, push)Experiência com projetos de integração em tempo realLocal de atuação: Pinheiros - São PauloModelo de trabalho: Híbrido todas as quartas-feiras no escritórioModelo de contratação: PJ