Posição: Analista Sênior de TI com perfil generalista , capaz de atuar desde o atendimento ao usuário até a sustentação da infraestrutura, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos serviços de tecnologia da empresa. Esse profissional será responsável por atuar em diferentes níveis de suporte, desde demandas básicas até questões mais complexas, contribuindo para a melhoria contínua do ambiente de TI. Também terá papel relevante em processos de mobilização e desmobilização de escritórios, especialmente nas frentes de sistemas e infraestrutura de TI. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remoto; Atuar em diferentes níveis de suporte (N1, N2 e N3); Administrar e dar suporte ao ambiente Microsoft 365 (Office, Outlook, Teams etc.); Monitorar e gerenciar chamados, garantindo cumprimento de SLAs; Apoiar a administração da infraestrutura de TI (redes, servidores, backups e ativos); Atuar em projetos de mobilização e desmobilização de escritórios, incluindo planejamento, implantação e desativação de ambientes de TI (infraestrutura e sistemas); Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia, conduzindo processos de aquisição e locação de equipamentos e contratação de serviços de TI; Avaliar e recomendar soluções tecnológicas aderentes às necessidades dos projetos e da empresa; Contribuir com melhorias de processos e boas práticas de TI; Zelar pelas práticas de segurança da informação. Requisitos: Experiência anterior em TI, com foco em Suporte ao Usuário; Conhecimentos sólidos Microsoft 365 e active Directory; Experiência em infraestrutura de TI (redes, servidores, ambientes corporativos); Vivência com sistemas operacionais Windows e Linux; Experiência prática em mobilização/desmobilização de ambientes de TI será considerada relevante; Capacidade analítica e de resolução de problemas; Boa comunicação e relacionamento com usuários. Diferenciais: Experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte; Conhecimento em ITIL; Experiência com ferramentas de chamados; Noções de segurança da informação e cloud.