Responsabilidades e atribuições Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC), ar-condicionado Comercial (CAC) e micro-ondas (MOA) Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua; Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada; Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades; Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico; Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas; Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros; Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área; Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP; Participar de projetos de padronização e melhoria de processos; Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais. Requisitos e qualificaçõe sFormação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas ;Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais ;Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados) ;Desejável conhecimento em SAP e Jira ;CNH categoria B ;Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário . Informações adiciona isAssistência médica e odontológic a;Vale refeiçã o;Vale transport e;Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e menta l;Seguro de vid a;Previdência privad a;PAR - Participação nos Lucros e Resultado s;Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiare s;Programa de Educação Midea Carri er - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa );Programa Tester s - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradore s. Local de trabalho: Lapa - São Paulo/ SP;Modalidade de trabalho: presenci al;Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comerci al;Contrato: C LT.