Estamos buscando um(a) Especialista de Planejamento e Performance para atuar na nossa estrutura de Renovação e Retenção . Este é um papel estratégico e analítico, ideal para profissionais que desejam liderar a estruturação de novos processos e estratégias em um cenário de alta complexidade e múltiplas marcas. O desafio principal consiste em unificar e criar processos de renovação (incluindo estratégias multimarcas e "Churn 0"), garantindo que a base de clientes seja mantida e expandida com inteligência de dados. No dia a dia você irá: Co-construir e executar as estratégias de crescimento da base, garantindo alinhamento com os objetivos anuais e foco em retenção de contratos; Conectar estratégia e operação, desdobrando direcionamentos estratégicos em iniciativas priorizadas, executáveis e escaláveis para o time de campo; Estruturar o monitoramento de dados do zero, criando e acompanhando KPIs da área para identificar alavancas de performance e riscos de churn; Desdobrar planos de ação baseados em análises de dados, monitorando sua execução e o impacto real nos resultados de renovação; Atuar de forma transversal, garantindo o alinhamento e a execução integrada entre as áreas de Negócios, Operações e Produto; Comunicar-se de forma clara e estruturada com stakeholders críticos, influenciando decisões e garantindo o alinhamento tático na linha de frente; Conduzir rituais e fóruns de acompanhamento, proporcionando visibilidade clara de resultados, riscos e planos de contingência para a liderança. Para participar do nosso processo você precisa ter: Experiências anteriores em projetos estratégicos em contextos de alta complexidade; Domínio avançado de Excel ou Google Sheets; Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados; Forte capacidade analítica e de estruturação de problemas Capacidade de transformar estratégia abstrata em execução prática, com senso de prioridade e forte orientação a resultados; Diferenciais: Experiência prévia em áreas comerciais, de renovação ou retenção; Experiência com gestão e otimização de processos focados em eficiência, escala e padronização. Declaração de Privacidade e Proteção de Dados Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser do time, você nos fornece vários dados pessoais. Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil. Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui . Junte-se a nós!