Vaga: Supervisor Sênior de Relacionamento e RetençãoRemuneração: R$ 7.000,00Benefícios: Auxílio alimentação | Vale transporte | Wellhub | Telemedicina | Day Off⸻Requisitos de FormaçãoEnsino superior completo em Administração, Direito, Psicologia, Contabilidade ou Engenharias (Produção, Civil ou Dados);Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance.⸻ExperiênciaMínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão;Vivência em ambientes como call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras.⸻Principais ResponsabilidadesDominar jornada do clienteSupervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção;Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos);Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas;Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente;Atuar na mediação de conflitos e gestão de casos críticos;Integrar áreas (atendimento e operacional) para otimização de processos;Implementar boas práticas de compliance e gestão de pessoas;Analisar dados e relatórios para tomada de decisão estratégica.⸻DiferenciaisForte habilidade em gestão de equipes e indicadores;Perfil analítico e orientado a resultados;Boa comunicação e capacidade de negociação.⸻Perfil ComportamentalLiderança ativa e "mão na massa";Capacidade de lidar com pressão e tomar decisões;Visão estratégica com foco em resultados e experiência do cliente;Organização e senso de prioridade.Benefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporteLocal do trabalho: Presencial