Analista de T.I - PlenoVocê é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e de atuar próximo ao negócio? Estamos em busca de um(a) Analista de T.I Pleno para integrar nossa equipe de TI e garantir uma experiência tecnológica eficiente para nossos colaboradores.Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de 1o e 2o nível, atuando diretamente com usuários finais, aplicações corporativas, infraestrutura local e sistemas críticos para a operação. Além disso, terá a oportunidade de participar de projetos de melhoria contínua, implantação de soluções e iniciativas globais de tecnologia.Principais ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos usuários (presencial e remoto).Atuar na resolução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.Administrar e dar suporte ao ERP TOTVS RM, com foco nos módulos de BackOffice.Apoiar processos de onboarding, incluindo configuração de equipamentos e acessos.Trabalhar em conjunto com equipes globais, fornecedores e áreas de negócio para resolução de problemas e melhorias.Participar de projetos de implantação, integração e atualização de sistemas.Documentar processos, apoiar treinamentos e promover boas práticas de TI.RequisitosExperiência com suporte técnico de 1o e 2o nível em ambientes corporativos.Conhecimento e experiência com ERP TOTVS RM.Conhecimento em SQL para consultas e extração de dados.Familiaridade com ITIL e gerenciamento de serviços de TI.Formação superior completa em TI ou áreas correlatas.Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas.DiferenciaisInglês e/ou espanhol intermediário.Experiência com projetos de sistemas e aplicações corporativas.