Analista de Desenvolvimento de Negócios Essa posição é para atuar na Anhembi Morumbi que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: • Formação superior completa em áreas como Administração, Economia, Engenharia, Marketing, ou afins. Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas (gestão, qualidade, processos, inteligência de mercado, etc.). • Experiência comprovada em análise de processos, gestão da qualidade ou inteligência de mercado (nível pleno). Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Tableau, SQL, etc.). • Familiaridade com metodologias de gestão de processos (BPM, Lean, Six Sigma, etc.). • Habilidades analíticas e visão estratégica para resolver problemas complexos. • Boa comunicação e capacidade de apresentar ideias de forma clara e persuasiva. • Proatividade, organização e capacidade de trabalhar com prazos e metas. Como será seu dia a dia como educador(a): • Analisar, mapear e otimizar processos relacionados à área de Desenvolvimento de Negócios em Redes, garantindo padronização, eficiência e qualidade. • Desenvolver e implementar indicadores de desempenho (KPIs) para monitorar a eficácia dos processos. • Implementar e monitorar estratégias de Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (CS), com foco no crescimento e desenvolvimento da rede de negócios, por meio de fortalecimento do relacionamento e na fidelização do parceiro. • Mapear jornadas de rede do cliente, identificar pontos de contato críticos e propor melhorias para elevar a satisfação e retenção. • Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento ao Cliente para alinhar iniciativas de desenvolvimento de rede. • Analisar feedbacks dos clientes, NPS (Net Promoter Score) e outras métricas de satisfação para identificar tendências e oportunidades de melhoria. • Desenvolver ações proativas para engajar clientes, reduzir churn e aumentar o lifetime value (LTV). • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de coleta, análise e interpretação de dados de mercado. • Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar processos às estratégias de negócio. • Elaborar relatórios e apresentações estratégicas para a gestão, com insights baseados em dados. • Garantir a conformidade dos processos com as normas de qualidade e regulamentações aplicáveis. • Promover a cultura de qualidade e melhoria contínua na área. • Realizar treinamentos e capacitações para equipes internas sobre processos e ferramentas de qualidade. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: hibrido , sendo necessário atuar 3x presencial Horário: (SEG-SEX) 08:00 ás 18:00 Local de trabalho: Vila Olímpia Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte! - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral - Nível hierárquico: Analista