Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERPEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo.Principais atividades:Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições;Diagnóstico inicial e resolução de problemas;Escalonamento de chamados quando necessário;Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio.Requisitos:Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk;Boa comunicação e capacidade de análise de problemas;Conhecimento em Windows, redes e ferramentas de acesso remoto;Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP;Familiaridade com processos de varejo, frente de caixa, estoque e retaguarda.Diferenciais:Conhecimento em SQL básico;Experiência em operações de varejo;Conhecimentos em ITIL.Informações da vaga:Disponibilidade para atuação em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade operacional.Modalidade e regime de contratação a definir.
Analista De Suporte N1 - Linxpos E Linx Erp
NYX SOLUCOES
Natal, Rio Grande do Norte