Responsabilidades - Participação de projetos de implementação SAP ou AMS; - Posicionar e interagir com os analistas de negócios e com a área usuária dos clientes para o entendimento correto do problema reportado ou da requisição de serviços; - Planejar e coordenar a execução das requisições de serviço junto ao time de desenvolvimento, sendo o dono do processo; - Dar feedback constante aos usuários do cliente a respeito do andamento dos chamados e requisições de serviço; - Realizar testes unitários e integrados, quando for o caso, a fim de garantir entregáveis conforme escopo validado; - Propor e liderar ações para melhorias de processos e mitigação de riscos; - Avaliar e analisar as solicitações dos usuários por meio de testes e diagnósticos de possíveis falhas e ou impactos, visando garantir a estabilidade dos sistemas; - Atender a incidentes abertos por usuários dos clientes, reportando problemas dos módulos SAP, obedecendo os níveis de serviço (SLA) contratados pelos clientes. Benefícios Localidade da vaga: Brasil; Formato de trabalho: Flexível/híbrido ou Hoffice/Com ou sem possibilidade de idas ao cliente, etc. - Plano de saúde extensivo aos dependentes - Plano odontológico extensivo aos dependentes - Seguro de vida - Vale refeição / Vale Alimentação - Vale Transporte / Aux. Estacionamento / Aux Fretado - Licença paternidade estendida - Programa saúde mental - Desconto farmácia - Plano de carreira - (De acordo com políticas vigentes). Equal Employment Opportunity Statement We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities. Bring your incredible skills and join our global team of innovators. We come together from different backgrounds across the world and work with the latest technologies to create value and growth for our clients. #J-18808-Ljbffr