Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.Competências obrigatóriasSuporte a interrupções de site de rede (P3, P4)Engajamento com operadoras (P3, P4) junto a fornecedores, com comunicação e acompanhamento regularApplication GatewayConhecimentos em sessões OracleTriagem de alarmes de rede NNMI, monitoramento de rede com habilidades de nível 1 em suporte e troubleshooting de redeMonitoramento de eventos ITOM e comunicação adequadaMonitoramento e resposta a filas de telefone, e-mail, solicitações e chat do ITOCMonitoramento de câmeras e portas ESOCCoordenação com fornecedores para alertas de datacenter e acompanhamento (escorts) em datacenterSuporte "eyes on the glass" com cobertura 24x7Inglês avançado/fluenteCompetências desejáveisHabilidade de resolução de problemasAgilidade de raciocínioEspírito de equipeCertificação ITILConhecimento em políticas de Segurança da InformaçãoConhecimento em Arquitetura e Design de RedesServiceNowConhecimento técnico em CitrixGraduação em engenharia da computação, ciência da computação ou redes de computadoresMais de 3 anos de experiência em suporte de TI, suporte de redes ou atuação em NOCPrincipais responsabilidadesAs principais responsabilidades da função são as seguintes:· Necessário ter boas habilidades de comunicação· Deve ser capaz de participar e representar a equipe em reuniões de Gestão de Mudanças, Incidentes e ProblemasO que oferecemos?Benefícios TCS – BrasilPlano de SaúdePlanos OdontológicoSeguro de vidaVale TransporteVale Refeição/AlimentaçãoTotalpassTCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associadosParceria com SESCReembolso de CertificaçõesPortal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivoOportunidade de experiência internacionalParceria de Descontos com Universidades e Escolas de IdiomasBring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contrataçãoTCS Gems – Reconhecimento por performanceXcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita