A Listenx é líder em Music Branding na América latina. Atuamos no modelo SaaS combinando tecnologia, música e anúncios no ponto de vendas para entregar comunicação estratégica e experiências musicais que fidelizam clientes e aumentam vendas. Com soluções para todos os tamanhos de empresas, a Listenx está presente em mais de 16.000 clientes de todos os tamanhos no Brasil e América latina. Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação, crescemos em ritmo acelerado e estamos buscando pessoas para construir essa jornada junto com a gente. ✔️Sua missão: - Ajudar o cliente a ter sucesso com os serviços da empresa por meio de um atendimento próximo e humanizado. ✔️Responsabilidades: - Atuar no relacionamento com o cliente, realizando atendimento via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da empresa. - Suporte técnico nível básico/intermediário, incluindo acessos remotos e orientações sobre Windows, internet e soluções. - Solução de tickets (chamados) utilizando o Zendesk. - Treinamentos sobre recursos e serviços da empresa. - Acompanhamento da solução de tickets através dos SLA's da empresa. - Geração de feedback e insights a partir das interações com clientes, contribuindo para a evolução dos serviços. - Utilização da base de conhecimento interna (Guide) como base para orientações e instruções. ✔️Requisitos e Diferenciais: - Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente. - Superior cursando nas áreas de Marketing, Publicidade, Comunicação e afins. - Desejável: cursos de informática, incluindo Pacote Office, Internet e Windows. ✔️O que esperamos de você: - Excelente escrita e fluência verbal. - Facilidade com sistemas integrados (utilizamos o Zendesk). - Perfil comunicativo, empático, responsável e com facilidade de trabalhar em equipe. ✔️Benefícios: - Vale Refeição - Vale Transporte ou Vale Combustível - Ajuda de custo (Home Office) - Bônus Setup (Home Office) - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Wellhub (Gympass) - Auxílio Creche - Descontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie) - Inglês in company - Plataforma G4 Educação para conteúdos e cursos online ✔️Mais informações: - Remuneração à combinar: informe sua pretensão salarial no momento da candidatura! - Horário de trabalho: Segunda a sexta (9h às 18h) - Regime de contratação: CLT - Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais) - Local de trabalho: Ipiranga/SP (Em frente ao metrô) - Oferecemos todos os equipamentos para o home office 😍Sobre a Listenx: - Modelo de trabalho híbrido - Jornada de trabalho flexível - Day off no seu aniversário - Espaço de descompressão e jogos - No dress code - Ambiente de trabalho inclusivo, aqui respeitamos e valorizamos a diversidade🏳🌈 - 4.5 estrelas no Glassdoor ⭐️