Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista de Observabilidade Júnior , com foco em monitoramento de sistemas e aplicações. Os profissionais serão responsáveis por identificar, analisar e apoiar na resolução de incidentes, contribuindo para a disponibilidade, estabilidade e performance dos serviços. Escala de Trabalho: Regime 12x36, com atuação em turnos diurno e noturno, distribuídos da seguinte forma: Turno noturno: das 18h às 06h Responsabilidades: Monitorar ambientes de TI (infraestrutura, redes, sistemas e serviços) por meio meio de ferramentas de monitoramento. Identificar, classificar e registrar eventos, alertas e incidentes. Realizar atendimento de primeiro nível (N1), com diagnóstico inicial e execução de procedimentos padrão (runbooks) Abrir, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSM Executar tratativas iniciais de incidentes críticos, acionando corretamente as áreas responsáveis (N2 e N3) Acompanhar métricas e indicadores de desempenho dos sistemas Realizar análise de dados para identificar tendências e gargalos Documentar processos e procedimentos relacionados à observabilidade Requisitos: Ensino técnico ou superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Áreas correlatas. Experiência ou familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Datadog ou similares) Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Freshservice, BMC, Jira Service Management ou similares). Noções de: Infraestrutura de TI (servidores, redes, sistemas operacionais Gestão de Incidentes, Problemas e Mudança (ITIL) SLAs, priorização e escalonamento de chamados Capacidade de leitura e execução de runbooks e procedimentos técnicos. Certificação ou conhecimento prático em ITIL. Requisitos Escolaridade: Ensino Técnico ou superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Auxílio home office, Estacionamento ou VT, VR/VA, PLR, Day Off no mês do aniversário, Parceria com universidades SESC e Programas de bem-estar e qualidade de vida. Enviar currículo para o e-mail: com pretensão salarial.