A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega.Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos!E convidamos você a fazer parte da nossa equipe!Técnico de Suporte OnsiteSe você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem foco em atendimento ao usuário, essa oportunidade é para você!Sobre a posiçãoO profissional será responsável por oferecer suporte técnico ao usuário final, garantindo o pleno funcionamento do ambiente de trabalho e dos recursos de TI.Principais responsabilidadesSuporte técnico ao usuário finalDiagnóstico e resolução de incidentes e problemas de TIConfiguração e manutenção de equipamentosCriação de documentação técnica e artigos para base de conhecimentoExecução de checklists e validação do ambienteRequisitos e conhecimentos técnicos5 anos de experiência em suporte técnicoSistemas operacionais: Windows e macOSActive Directory, DNS, DHCPDistribuição de aplicações (SCCM, Liquid, CDP, Atom)Acesso remoto e ambientes virtuais (VDI)MDM e inicialização PXEMicrosoft 365 e ferramentas de colaboraçãoHardware (desktops, laptops)Redes: TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VLAN e protocolos de roteamentoTelefonia: softphone, VoIP, URA, CTI e sistemas de telecomunicaçõesÁudio e vídeo (videoconferência, periféricos, switch HDMI)Segurança (firewalls, antivírus, proxy, SASE)ITSM / Service Desk e boas práticas ITILCompetências comportamentaisComunicação clara e objetivaEscuta ativa e empatiaFoco no atendimento ao clienteProatividade e senso de urgênciaOrganização e boa gestão do tempoResiliência sob pressãoTrabalho em equipe e interação com diferentes áreasAtenção aos detalhes e foco em resultadosModelo: Presencial - Av. Paulista, São Paulo/SPModelo de contratação:CLT Full + BenefíciosBenefícios TCS – Brasil:Plano de SaúdePlanos OdontológicoSeguro de VidaVale TransporteVale Refeição/AlimentaçãoAuxílio CrecheGympassTCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associadosParceria com SESCReembolso de CertificaçõesPortal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivoOportunidade de experiência internacionalParceria de descontos com Universidades e escolas de idiomasBring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contrataçãoTCS Gems – Reconhecimento por performanceXcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuitaOperamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.