Estamos em busca de um(a) Analista de Garantia Internacional para atuar na área de pós-vendas de multinacional, com foco em análise, correção e validação de claims de garantia, em um ambiente corporativo global, com interface direta com times dos Estados Unidos e Canadá. O(a) profissional terá papel fundamental na recuperação correta de garantias, assegurando conformidade com regras, prazos e critérios técnicos definidos pelas montadoras. RESPONSABILIDADES - Atuar no suporte e análise de claims de garantia, recebidas de concessionárias e reparadores parceiros localizados na América do Norte; - Realizar correção de quilometragem em solicitações de garantia; - Direcionar claims conforme códigos e critérios estabelecidos no sistema; - Negar ou cancelar solicitações de peças que não retornaram à fábrica dentro do prazo definido; - Solicitar o retorno de peças para a fábrica, conforme regras de garantia; - Verificar anexos de notas fiscais, garantindo que contenham o detalhamento correto do tempo de diagnóstico utilizado; - Realizar alterações de tempo de diagnóstico em claims selecionadas; - Criar claims para encerramento de recalls já realizados; - Analisar formulários de registro e notas fiscais para aprovação de revisões com garantia estendida, incluindo solicitações envolvendo peças remanufaturadas; - Atuar em contato direto com times de garantia dos Estados Unidos e com a área de análise técnica de materiais (peças); - Garantir que todas as análises estejam em conformidade com os processos e políticas globais de garantia. REQUISITOS - Graduação completa ou cursando o último ano em Administração, Engenharia de Produção, Comércio Exterior, Gestão de Processos ou áreas correlatas; - Inglês avançado ou fluente (leitura, escrita e comunicação diária – obrigatório); - Experiência prévia em atividades administrativas, analíticas ou de suporte operacional; - Conhecimento intermediário do Pacote Office; - Facilidade paratrabalhar com processos, regras, prazos e sistemas corporativos; - Boa capacidade de organização, atenção a detalhes e análise crítica; - Perfil colaborativo, com boa comunicação para interação com times internacionais. DIFERENCIAIS - Experiência prévia com pós-vendas, garantia ou claims; - Vivência em ambiente corporativo internacional; - Conhecimento prévio do setor automotivo, industrial ou manufatura; - Experiência comrotinas administrativas em inglês. CONTRATAÇÃO E BENEFÍCIOS - Contrato CLT; - Refeição no local; - Plano de saúde; - Seguro de vida; - Horário: 2ª a 6ª das 07:45 às 17:00 (100% presencial); - Local: Curitiba-PR.