A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia que integra, dentre seus serviços, o desenvolvimento de software, segurança, cloud e, principalmente, infraestrutura de TI. Estamos, segundo o Great Place to Work, dentre as melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil. Temos uma cultura de trabalho inclusiva e prezamos muito pela liberdade de melhorar processos, pela flexibilidade e pelo respeito às pessoas!ANALISTA DE INFRAESTRUTURA SÊNIOR Híbrido - Itapevi - SPEstamos procurando um profissional sênior com inglês fluente para compor a equipe de atendimento onsite no cliente.O profissional fará parte de uma equipe multidisciplinar responsável por todo o atendimento em tecnologias Enterprise, Fortinet, Crowdstrike, Qualys desde a abertura do chamado, entendimento do problema, solução em N1, N2 e N3 e se necessário, abertura de chamados com fabricantes.Deverá possuir também todo o conhecimento necessário para apoiar todas as frentes das soluções utilizadas pelo cliente, com sólidos conhecimentos em Redes, Cybersecurity, Servidores Linux e Microsoft, GPO, AD, acompanhamento de atividades agendadas, colaboração com equipes terceiras e demais unidades do cliente.Deve também ter espírito de equipe colaborativo e com foco no desenvolvimento do coletivo, buscando soluções práticas e ágeis para o atendimento no cliente.Quais serão suas responsabilidades?Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Cybersecurity e Security dentro dos prazos de SLAs acordados demonstrando bom conhecimento técnico e bom relacionamento junto ao cliente; Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting junto aos fabricantes, outras equipes internas e o cliente; Demonstrar total conhecimento sobre os equipamentos do cliente (Hardware / Software); Estabelecer solução definitiva sobre todos os problemas apresentados, mesmo que utilizando grupos de solução de suporte; Reunir e analisar os requisitos de sistema, funcionalidades, usuários, funções, processos e dados, e documentá-los em formatos/modelos prévios aceitos pelo cliente; Receber demandas relacionadas à segurança da informação e aplicá-las no ambiente computacional; Acompanhamento de equipes externas em atividades correlatas; Apoio para diagnóstico e configuração de Firewall Fortigate; Realizar mapeamento de melhorias no ambiente do cliente, bem como ser responsável pela criação e manutenção de documentação técnica; Proatividade, automotivação e capacidade de atingir as metas do projeto com supervisão mínima ou nenhuma; Buscar melhorias para o atendimento e sugerir planos de ação. Isso tudo com postura impecável e excelência no atendimento; O que esperamos que você possua?Experiência sólida na área, com experiência prática; - Experiência fornecendo suporte onsite/remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN, Security e CyberSecurity; - Certificação Enterprise/Wi-Fi ou Security; - Ensino superiorem engenharia, ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores, análise de sistemas e afins; - Certificação Fortigate NSE4 NSE5 NSE6; - Certificação MCSE Microsoft; - Certificação LPI; - Conhecimento abrangente de GPO e AD; - Conhecimento deCrowdstrike; - Conhecimento deQualys; - Conhecimento doaplicativo RSA MFA; - Conhecimento técnico de análise de tráfego; - Conhecimento derotas e protocolos de tráfego; - Conhecimento deWPA2-Enterprise e RADIUS; - Conhecimento geral de Wi-Fi; - Conhecimento específico de servidores Linux; - Conhecimento específico de Clients Microsoft; - Conhecimento específico de servidores Microsoft; - Conhecimento doprocesso de aplicação de patches; - Habilidade em gerenciamento de projetos; - Experiência no processo de correção para sistemas e aplicativos; - Experiência em análise de alertas de segurança; - Visão estratégica de segurança alinhada ao negócio; - Capacidade de liderança técnica e influência em times multidisciplinares; Idiomas - Inglês Fluente - Português AvançadoO que nós oferecemos? Vaga híbrida Contratação modelo CLT Seu equipamento de trabalho Vale-transporte Vale-refeição/alimentação Auxílio home-office Plano de saúde e odontológico para você e sua família Seguro de vida em grupo Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual Convênio farmácia Totalpass (convênio academia) Cesta maternidade e licença paternidade estendida Day off de aniversário Oportunidade de participar de ações sociais Incentivo a educação e treinamentos Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas!Para entender como tratamos os seus dados pessoais, por favor, acesse nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento. R-146127