Realizará supervisão de atendimento para SAC Farmacêutico com objetivos de desempenho e prazos, sempre observando os planos e a visão da empresa. Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas. Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos e desenvolvimento. Entrega de relatórios, KPIs, indicadores e construção de processos. Gestão de equipes de SAC para industrias farmacêuticas, traduções e conversação com a matriz das indústrias, entre outras atividades pertinentes ao cargo. Perfil: necessário ter inglês fluente, ensino superior (cursando ou completo) em Farmácia e Bioquímica, Nutrição, Enfermagem ou Biomedicina, experiência com liderança de call center, ter fácil acesso a zona sul e computador próprio com processador i3, i5, i7 ou AMD Ryzen. Local de trabalho: entre as estações João Dias e Granja Julieta da CPTM - linha Esmeralda - zona sul - Ed. WinWork Chácara Santo Antonio. Contrato híbrido, com necessidades de ida para o presencial quando necessário. Demais dias home office. Valores: salário + VR de 16,50 por dia + auxílio home office de R$93,00 + VT quando estiver na empresa. Após período de experiência terá Assist. Médica exclusiva para funcionário. - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC - Nível hierárquico: Supervisor HABILIDADES - PROATIVIDADE - COMUNICATIVO - PERFIL LIDERANÇA