Responsabilidades: - Atender ligações de técnicos em campo para realizar ativações de equipamentos: cadastrar vínculo entre ID, placa e cliente, enviar configurações e executar auto-testes. - Preencher o campo de observações no formulário de serviço com: *Local da instalação ("onde foi instalado"); *Informações sobre peças substituídas, indicando se houve mau uso (para fins de cobrança); *Verificar o período de garantia e a modalidade contratual (venda, comodato ou locação) para definir a necessidade de devolução de peças. - Registrar dados de deslocamento dos técnicos, incluindo informações sobre custos com pedágio. - Para equipamentos MDVR, realizar análise das imagens captadas para validar o posicionamento das câmeras e canais de vídeo antes da ativação. - Acompanhar a agenda de serviços técnicos programados: *Cobrar o fechamento dos formulários de serviço diariamente; *Classificar o tipo de visita (produtiva ou improdutiva). Requisitos: Ensino Médio Completo; Experiência em atendimento operacional com Gerenciadora será considerado um diferencial; Experiência e Conhecimento básico em Banco de Dados e SQL Escala 5x2 (1 domingo ao mês de folga e folgas na semana a combinar com a gestão) Horário: 08:30 ás 18:30 com 01h30 de intervalo - Local de trabalho: São Paulo, SP - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico - Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES - SQL - rastreamento - banco de dados - SQL Server - atendimento ao cliente