O que você vai fazer: Atuar em projetos voltados à experiência do cliente e melhoria contínua de processos; Realizar levantamentos, análises e interpretação de dados para geração de insights estratégicos; Mapear jornadas, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções focadas na experiência do cliente; Acompanhar indicadores e métricas de desempenho, apoiando a tomada de decisão; Interagir com diferentes áreas e stakeholders para entendimento de demandas e desenvolvimento de melhorias; Apoiar iniciativas relacionadas à eficiência operacional, satisfação e engajamento dos clientes. O que esperamos que você tenha: Perfil analítico, estratégico e orientado à resolução de problemas; Experiência com análise de dados, métricas e melhoria de processos; Vivência em projetos relacionados à experiência do cliente, jornadas ou processos; Conhecimento em gestão de projetos e acompanhamento de indicadores; Domínio do pacote Office; Boa comunicação e facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas; Conhecimento em metodologias ágeis será considerado um diferencial. O que oferecemos: O que oferecemos: VA/VR + VT + Seguro de Vida + Auxílio Saúde integrada + Auxílio Atividade Física
Analista De Designer De Serviço
HIRE NOW COMPANY
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro